市交通运输局围绕“高效办成一件事”,聚焦集成办事流程、优化业务办理、加强平台支撑,推进政务服务提质增效。

一是着力流程优化，推进“一件事”一次办。按照“三集中、三到位”和“减环节、减时间、减材料、减跑动”要求，对33项行政许可的受理途径、法制审核部门、审管衔接流程进行业务整合和流程优化，进行“一张表单”内部并联审批，实现了“一次办”，提高了行政效率。 今年以来，交通政务服务窗口办理业务7100余件，同比增长1100%。

二是着力数据赋能，推进“一件事”智能办。完成“互联网＋道路运政服务系统”的升级改造，道路货运经营办理等业务实现与省平台、企业工商信息的数据核验和电子版营业执照的“免提交”；拓展一网通办，普通货物运输车辆通过“掌上办”，可网上审验道路运输证。目前已推广生成道路运输电子证照1.5万张，累计生成7万余张，企业和从业人员掌上亮证更便利。

三是着力体验升级，推进“一件事”优质办。开展“局长走流程”“政务服务”好差评，依托政务服务平台、12345和12328便民服务热线，及时回应社会关切。推行“跨省通办”、先时延时办理、帮办代办等服务；推行“首次不罚”“首次轻罚”柔性监管、无感监管，为企业减负增信。目前已帮助1万余名驾驶员从业资格证审验“零跑腿”；办理“两书同达” 1580件次。