1月28日至2月4日，全市共完成道路水路客运量224.8万人次，同比增加12.2%。全市未出现大面积旅客滞留和服务质量恶性投诉事件，未发生道路运输重特大安全生产事故。

一是强化运力投放。开通11条旅游巴士、旅游公交专线，3条停车场至景区免费接驳线，延伸1条公交线路至中牟交界处，衔接中牟公交210路，增加3个郑开城际公交站点3个，日均加密郑州、周口等客运线路4班，每日监测城乡客运运行情况，督促应通尽通，7日内建制村通客车率达到95%以上。

二是强化服务保障。打造4条“春运主题”公交，优化车厢标识、车内环境，营造春运浓厚氛围。畅通“12328+三级调度”机制，值班话务员最多由2人/班增至3人/班，即时解决乘客诉求。联系共青团市委，将志愿服务延伸至汽车站、公交场站等薄弱环节，初次组织50名志愿队伍，协助开展“情满旅途”服务。

三是强化隐患排查。提前完成全市39台10年以上老旧营运客车安全隐患排查整治，组织5个安全生产包保督导组，对606个运输企业持续开展重大安全隐患排查，加强全市2225台“两客一危”重点营运车辆动态监管，整改客运违规包车、不按线路行驶，危险品货运脱管失管等违规线索32条。

四是强化保通保畅。气象先导准确预判雨水天气，实施能源、民生物资等运输保障提级协调机制，加强道路通行能力排查，出动车辆260余台次，人员300余人次，维修更换标志标牌187块，修整路肩边坡、疏通排水沟120公里，储备融雪物资120余吨，除雪设备30台。

五是强化执法督导。聚焦重点客运场站、旅游景区及码头，结合首末班次时间和旅游景点旅游高峰期，开展“首末班”执法守护行动，从严整治“黑出租”、议价、宰客等违法违规行为。共出动执法人员630余人次，检查客货运车辆、巡游及网约出租车、大件运输及危险品运输等车辆800余台次，查处各类违法违规车辆7台次，其中违规出租车4台次，违规旅游包车2台次。

六是强化值班值守。成立专项应急值班工作组，严格执行领导干部带班、24小时应急值班制度，严格落实突发事件信息报告制度，确保一旦发生突发事件，能立即到位处置。