开封公交秉持为民服务宗旨，聚焦“一老一小一青壮”重点人群，精心打造民生服务场景，以保障类型蜕变、服务方式转变、发展模式改变等举措，织密“一老一小一青壮”公交出行“幸福网”。

一是公交适老化从“保障型”向“服务型”蜕变

一是落实老年人免费乘车政策。2024年新增办理65周岁及以上敬老乘车卡4700张，累计办理老年卡7万余张，全年为敬老卡群体提供免票乘车服务1002万人次；推出“公交电子老年卡”，支持线上年审认证。二是开通“敬老爱老线路”。选取沿线覆盖学校、医院、商超以及各大小区、城市公园等客流密集区域，开通8条“敬老爱老线路”；开展“冬日暖情”活动，在15条敬老爱老线路和荣誉线路、209台公交车上700多个座椅安装棉坐垫、棉扶手，提升老年人冬季乘车舒适度。三是加快适老化改造。投资400多万元，对城市主要路段和站点进行公交站台适老化改造。目前城区改造无障碍公交站台232处，占总数的25%；新增和更新低地板及低入口城市公交车辆占比100%。

二是护学青少年从“被动式”向“响应式”转变

一是实施学生优惠乘车政策。城区63条公交线路持续执行学生半价乘车优惠政策。2024年新增和年审学生卡2836张，优惠服务学生88.2万人次。二是开通校园专线。为18所学校提供从家到校“点对点、零换乘”定制公交服务，目前已开通城区53条校园公交专线，2024年校园定制公交服务学生35万多人次。三是开展护学行动。每年定期开展公交开放日和“安全乘车进校园”主题活动，通过现场宣讲、模拟演练等形式，加深学生安全意识，引导学生安全乘车。

三是服务青壮年从“单一性”向“复合性”改变

一是加强“智能公交”建设。公交IC卡与全国300多个城市的公交、地铁实现互联互通；推广支付宝、微信、云闪付等多种扫码支付方式，非现金支付比例达到70%以上；完善高德、百度、“车来了”等多个APP的来车信息查询功能，群众乘车更加智能、便捷。二是拓宽公交服务渠道。创新拓展通勤公交、定制公交、婚庆公交等5类绿色低碳服务措施。开通2条夜间公交线路作用，保证高铁、城铁等末班车与公交的夜间接驳换乘；每年增加途经高铁站、宋城路站、火车站等交通枢纽春运、菊花文化节等重点时段公交运力30%以上。三是积极推进“交旅融合”。先后开通2条“古城夜市直通车”、3条“开封美食文旅公交专线”“宋韵菊香文旅专线”等多条特色旅游线路，为游客逛景点、品美食，沉浸式深度游提供便利。